Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• ACN Shop / Wij / Verkoper: de webshop van Verhuisbedrijf ACN voor verhuisdozen en verpakkingsmateriaal.
• Klant / U: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via ACN Shop.
• Producten: alle goederen die via ACN Shop worden aangeboden.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt na het plaatsen van een bestelling.
• Website: de ACN Shop-website waarop producten worden aangeboden.

Artikel 2 - Identiteit van de verkoper

Verhuisbedrijf ACN handelt onder de naam ACN Shop.

Adres: Laan van 's-Gravenmade 2, 2495 AJ Den Haag, Nederland.

Telefoon: 085 401 18 09. E-mail: info@verhuisbedrijfacn.nl.

KVK: 84067403. BTW: NL003911819B46.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod in ACN Shop en iedere overeenkomst op afstand tussen ACN Shop en de klant.

Afwijkingen zijn alleen geldig als ACN Shop die schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd.

Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Voor verhuisdiensten, transport, ontruimingen en gerelateerde diensten van Verhuisbedrijf ACN kunnen aparte voorwaarden gelden. Die diensten vallen buiten deze webshopvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 4 - Aanbod en totstandkoming

Het aanbod op de website bevat een zo duidelijk mogelijke omschrijving van producten, prijzen en beschikbaarheid. Kennelijke vergissingen of fouten binden ACN Shop niet.

Prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bezorgkosten worden apart getoond tijdens het bestelproces en zijn indicatief totdat ACN Shop de planning bevestigt.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling plaatst via de website en ACN Shop de bestelling bevestigt (per e-mail of op de bedanktpagina).

ACN Shop kan een bestelling weigeren of annuleren bij fouten in prijs of voorraad, vermoeden van fraude, of als levering redelijkerwijs niet mogelijk is. De klant wordt daarover geïnformeerd.

Artikel 5 - Betaling

Bij ACN Shop betaalt u in beginsel nog niet direct bij het plaatsen van de bestelling. Na de bestelling neemt ACN Shop contact op over planning (bezorgen of afhalen) en stuurt daarna de betaalinformatie.

Betaling geschiedt binnen de termijn die op de factuur of in de betaalinformatie staat, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim. ACN Shop mag wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de levering opschorten.

Zolang betaling uitblijft, blijft het eigendom van de producten bij ACN Shop (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 6 - Levering, bezorgen en afhalen

Levering vindt plaats door bezorging of afhalen, zoals bij de bestelling gekozen.

Bezorgkosten op de website zijn indicatief. ACN Shop bevestigt het definitieve bezorgmoment en eventuele aanpassingen in overleg.

Bij afhalen maakt ACN Shop een afhaalmoment af. U bent verantwoordelijk voor correcte ontvangst en controle bij afhalen of bezorging.

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Risico van de producten gaat over op de klant bij aflevering of afhalen.

Artikel 7 - Herroepingsrecht (consumenten)

Bent u consument, dan heeft u in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de producten om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

U meldt de herroeping schriftelijk of per e-mail aan ACN Shop. U stuurt de producten daarna zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug in originele staat en bij voorkeur in de originele verpakking.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij ACN Shop iets anders heeft bevestigd of het product defect/verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending stort ACN Shop het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, mits de producten zijn terugontvangen of u bewijs van verzending heeft geleverd.

Het herroepingsrecht geldt niet of is beperkt voor producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld hygiëneproducten die zijn geopend, of producten die op maat zijn gemaakt), voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 8 - Garantie en klachten

ACN Shop staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid.

Klachten over zichtbare gebreken meldt u zo spoedig mogelijk na ontvangst, bij voorkeur binnen 48 uur, per e-mail met foto's en ordernummer.

Bij een gegrond gebrek biedt ACN Shop herstel, vervanging of terugbetaling, naar redelijkheid en volgens de wet.

Gebruikssporen, onjuist gebruik, of schade na levering door de klant vallen buiten de garantie.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

ACN Shop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

ACN Shop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 10 - Privacy en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in het privacybeleid.

Het gebruik van cookies staat beschreven in het cookiebeleid.

Artikel 11 - Overmacht

Bij overmacht (onder meer storingen, extreme weersomstandigheden, ziekte, transportproblemen of overheidsmaatregelen) mag ACN Shop levering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht, voor zover de wet dat toelaat.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Verhuisbedrijf ACN, tenzij dwingend recht een andere bevoegdheid voorschrijft.

Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/